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Ambulancias Tenorio elimina su número 902

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La empresa concesionaria del servicio de ambulancias en Extremadura quita de su web la línea de tarificación especial y pone números provinciales para su sede central y delegaciones tras los escritos de la asociación ante varias autoridades autonómicas de Consumo



FACUA-Consumidores en Acción ha conseguido que Ambulancias Tenorio quite inmediatamente de su página web el número de tarificación especial publicitado para la atención a los usuarios. La empresa ha puesto teléfonos provinciales, de tarificación básica, tras trascender la denuncia de la asociación públicamente.


Anteriormente, la empresa tenía publicado únicamente un teléfono provincial para la delegación de la ciudad autonómica de Melilla. En el resto delegaciones no había ninguna línea publicada. Sólo un 902 para su sede central.


FACUA presentó escritos contra Ambulancias Tenorio ante las autoridades autonómicas de protección al consumidor de Andalucía, Madrid, Murcia, Comunidad Valenciana, Islas Canarias e Islas Baleares.


La asociación señala que la compañía, que tiene contratos de concesión con las administraciones sanitarias de varias comunidades autónomas, estaba incumpliendo la ley al poner un número de tarificación especial con prefijo 902 en su página web para la atención a los usuarios ante cualquier asunto que tienen que comunicar.


FACUA recuerda que, con esta práctica, los usuarios estaban soportando costes adicionales al verse abocados a recurrir a la línea 902 ante cualquier cuestión que tienen que formular a Ambulancias Tenorio.


Asimismo, la asociación indica que los consumidores tienen derecho a reclamar a la empresa el importe que les ha supuesto cada llamada a ese teléfono de tarificación especial.


FACUA ha presentado alrededor de un centenar de denuncias por irregularidades similares contra empresas y compañías de otros sectores como telecomunicaciones, aseguradoras, aerolíneas, grandes superficies comerciales, energéticas, Renfe -que sustituyó sus 902 en julio de 2017- la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y su filial Correo Express, así como banca y servicios financieros.


La autoridad de Consumo de las Islas Baleares ya abrió dos expedientes sancionadores a las compañías aéreas Ryanair y Air Berlin tras las denuncias de la asociación.

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