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COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN

FACUA comparece en la Asamblea de Extremadura por las deficiencias del servicio de ambulancias

​La asociación ya se había dirigido anteriormente al gobierno extremeño tras las múltiples quejas a la nueva empresa adjudicataria de las ambulancias
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El delegado territorial en Extremadura de FACUA-Consumidores en Acción, José Manuel Núñez, ha comparecido ante la Asamblea de la comunidad autónoma en relación a las deficiencias que el servicio público de ambulancias está sufriendo tras su adjudicación a la empresa Ambulancias Tenorio e Hijos SL. 



La invitación se produjo a petición de la comisión de investigación encargada de dilucidar los problemas que está sufriendo dicho servicio.


Núñez, en su comparecencia, comenzó recordando que FACUA ya se había dirigido en una ocasión anterior al gobierno extremeño en relación a ese problema, ya que la asociación había sabido de las múltiples quejas que los usuarios habían puesto al servicio de ambulancias. 


La situación llegó a tal punto, que los medios de comunicación de la región se hicieron eco de que la empresa había recibido hasta 115 reclamaciones en un sólo día.


Además, FACUA también había presentado una reclamación en relación a la línea 902 que Ambulancias Tenorio e Hijos S.L. mantenía para su servicio de atención el cliente. La asociación pedía que se eliminara dicho teléfono ya que vulnera tanto la normativa española como la europea, que impide que las líneas de atención al cliente tengan un coste superior al estándar. La empresa terminó por eliminar dichas líneas tras la denunciade FACUA, aunque en ningún momento el Gobierno extremeño le instó a ello.


El delegado, por tanto, puso de manifiesto en la Asamblea la dejadez que la Administración de Extremadura había tenido con respecto a las reclamaciones de FACUA, que sólo se dirigió a la asociación para que "acreditásemos nuestra legitimidad como asociación de consumidores y usuarios", en palabras de Núñez. 


El servicio extremeño de Salud ignoró la solicitud de FACUA. "Difícilmente es entendible esta respuesta si el gobierno de Extremadura tiene, como dice tener, el objetivo de que los extremeños reciban servicios públicos de calidad y que no vulneren la normativa", afirmó.


"En lugar de informar a esta asociación de cuáles han sido las actuaciones para solucionar los problemas que los ciudadanos de Extremadura estaban padeciendo con un servicio tan básico para garantizar un mínimo nivel de vida y, consecuentemente, el cumplimiento del artículo 43 de la Constitución Española, invirtió su tiempo y esfuerzo en solicitar a FACUA que acreditase su legitimidad en este asunto", denunció Núñez en su comparecencia.


El delegado también aprovechó su presencia en la comisión de la Asamblea para pedir nuevamente a las autoridades sanitarias extremeñas que lleven a cabo un cumplimiento efectivo del servicio de ambulancias y que inicien las investigaciones pertinentes de "todas las quejas recibidas de sus ciudadanos y cuantas actuaciones sean precisas para que el presunto incumplimiento de la concesión del servicio público de ambulancias de Extremadura no quede impune".

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