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JXB DENUNCIA LOS 902 DE AQUALIA

​Debe existir una razón de fuerza mayor para que Aqualia no elimine sus 902

Aqualia mantiene sus líneas 902
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Aqualia mantiene sus líneas 902, a día de hoy, a pesar de que la Junta de Extremadura las ha retirado en el servicio de cita previa del SES y de que el Tribunal Europeo las considera ilegales por su sobrecoste



En fechas pasadas, Juntos X Badajoz emitía un comunicado de prensa por el que instaba a la empresa concesionaria del servicio municipal de aguas a retirar las numeraciones 902 en sus líneas de Atención al Cliente.


En este sentido, la compañía se pronunció argumentando que ya disponía de numeraciones fijas para este servicio, no estaban publicitadas en su web, y que las difundiría como así ha sido.


No obstante, la petición de JXB no era la de que se visibilizaran estos números sino que se eliminasen, cosa que a día de hoy no ha sucedido.


Cabe recordar que el Tribunal Europeo determinó en marzo de 2017 que la utilización de líneas, como las de Aqualia, de tarificación especial son ilegales, por lo que desde JXB consideraron que una empresa que presta un servicio municipal de tal envergadura debe ser ejemplar en estas conductas.


Además, cobra relevancia este asunto precisamente el día en que la Junta de Extremadura sustituye sus líneas de cita previa del SES por una numeración de carácter gratuito. Sustitución que, presuntamente, viene motivada por una denuncia de la asociación de consumidores FACUA al respecto.


Por todo ello, la formación política local no alcanza a comprender el empecinamiento de Aqualia en mantener números considerados ilegales por Europa y en el ojo del huracán de la entidad más importante del país en la defensa de los derechos de los consumidores.


Por otra parte, JXB tampoco ve comprensible que a los ciudadanos de Badajoz se les preste un servicio municipalizado con sobrecoste en las llamadas a Atención al Cliente, máxime con los precedentes de denuncias que existen y la petición de sustitución realizada.

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