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Juntos X Badajoz agradece a Aqualia la incorporación de numeraciones fijas en su web

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Juntos X Badajoz denunciaba la pasada semana la publicación, en la página web de Aqualia, de numeraciones de teléfono para el servicio de Atención al Cliente de tarificación especial, líneas 902


Aqualiacoll


Concretamente, los números y servicios que se publicitaban son: Atención al Cliente 902 23 60 23, Averías 902 13 60 13 y Lecturas 902 26 60 26.


La empresa ha respondido a JXB argumentando que en sus facturas en papel ofrecen, además, la posibilidad de contactar con los números 911 779 125 (Atención al Cliente), 911 779 126 (Averías) y 911 779 127 (Lecturas).


Asimismo, la página web de Aqualia ya incorpora estas numeraciones en su web, pero siguen existiendo los 902 que han sido declarados por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en una sentencia, como de uso ilegal al no deber exceder el coste de una llamada a un teléfono de servicio posventa del de una llamada estándar.


Cabe recordar que la asociación de consumidores FACUA ha emprendido una campaña de denuncias contra todas las empresas que ofertan numeraciones de este tipo en sus servicios de Atención al Cliente, habiendo denunciado a numerosas compañías de seguros, entidades financieras e incluso a clubes de fútbol de la Primera División española.


El partido local ha agradecido, a través de sus redes sociales, a la concesionaria el haber tenido en cuenta su petición, pero aconsejan la supresión de los 902, en base a esta sentencia europea, recordando su solicitud de suprimirlos.

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